1、 Q：主席系统切换具体时间是什么时候？
       A: 2018年11月30日(星期五)夜盘交易起（含集合竞价时段）。

       2、 Q：为什么客户要做系统登录测试？
       A:为确保客户了解切换后的登陆软件、登陆站点、密码等重要信息，保障系统切换顺利完成。

       3、 Q:系统登陆测试时间是什么时候？
       A: 2018年11月19日至2018年11月27日结算前。

       4、 Q:系统登录测试期间客户从哪里进行登录测试呢？
       A: 客户可登录我司官网（www.hicend.com.cn），在“软件下载”栏目中下载包含“海证期货CTP主席”站点的交易软件，主要包括：快期交易终端（CTP）、博易大师行情系统、文华赢顺期货交易软件，完成软件安装后，选择“海证期货CTP主席”站点进行登录测试；如客户已下载以上软件并能正常使用，则不需重新下载，只需交易端选择“海证期货CTP主席”站点进行登录测试；如客户习惯使用手机交易，客户可检查手机交易端是否已包含了“海证期货CTP主席”站点，如已包含则可登陆测试。

       5、 Q:客户系统登录测试的密码是什么？
       A: 2018年11月19日前开户的客户，无论是使用恒生主席系统的客户还是CTP二席系统的客户，客户系统登陆测试的交易密码、资金密码均为2018年11月16日结算时客户恒生系统的交易密码、资金密码；2018年11月19日至2018年11月30日期间开户的客户，无论是使用恒生主席系统的客户还是CTP二席系统的客户，客户系统登陆测试的密码均为初始密码，即个人客户为身份证后六位数字，机构客户为营业执照后六位数字。

       6、 Q:如果客户登陆测试端后修改了密码会有什么影响么？
       A:如果客户在登陆测试端后修改了交易密码或资金密码，则11月30日正式切换后客户需要使用修改过的交易密码或资金密码来进行登录或出入金。

       7、 Q:客户登陆测试端，除登陆以外还能做什么操作么？
       A：仅能测试是否能正常登录，无法进行交易和银期转账等。

       8、 Q:客户无法登陆测试端怎么办？
       A：如出现“不合法登陆”报错，则建议确认资金账号或交易密码是否输入正确。如仍不能登录，建议确认网络是否正常，交易站点是否选择正确。实在无法登陆可致电公司客服热线4008808998咨询。

       9、 Q:系统切换后客户资金账号会变化吗？
       A:客户资金账号不会发生任何变化。

       10、 Q:系统切换后客户首次登陆交易密码、资金密码是什么？
       A: 2018年11月19日前开户的客户，首次登陆交易密码、资金密码为客户11月16日结算时客户恒生系统的交易密码、资金密码。但如果客户在测试登陆期间，在测试端修改过交易密码、资金密码则为修改后的交易密码和资金密码；2018年11月19日至2018年11月30日期间开户的客户，客户首次登陆交易密码、资金密码均为初始密码，即个人客户为身份证后六位数字，机构客户为营业执照后六位数字。但如果客户在测试登陆期间，在测试端修改过交易密码、资金密码则为修改后的交易密码和资金密码。

       11、 Q:客户在11月19日至11月30日结算前修改过恒生主席、CTP二席等交易密码和资金密码，11月30日切换后是否使用修改过的交易密码和资金密码呢？
       A：2018年11月19日前开户的客户，客户不能使用修改过的恒生主席和CTP二席等交易密码和资金密码，客户11月30日夜盘起首次登陆时仍需要使用11月16日结算时客户恒生系统的交易密码、资金密码，如在测试端修改过则为测试端修改后的密码；2018年11月19日至2018年11月30日期间开户的客户，客户不能使用修改过的恒生主席和CTP二席等交易密码和资金密码，客户11月30日夜盘起首次登陆时需要使用初始密码，即个人客户为身份证后六位数字，机构客户为营业执照后六位数字，如在测试端修改过则为测试端修改后的密码。

       12、 Q：哪些软件终端需要重新下载？哪些可以继续使用现在的软件？
       A:

13、 Q:原恒生客户切换完会有哪些变化的地方？
       A:如果客户切换前使用“海证期货恒生客户端”，则客户需要重新下载包含“海证期货CTP主席”站点的客户端进行交易；如客户切换前使用的客户端已包含“海证期货CTP主席”站点，则不再选择“海证期货恒生”站点，选择“海证期货CTP主席”站点登陆进行交易。客户在“海证期货CTP主席”站点登陆后进行出入金。

 
       14、 Q:原CTP二席客户切换完会有哪些变化地方？
       A:客户不需要重新下载交易软件，客户只需将站点选择由“海证期货CTP”变更为“海证期货CTP主席”进行登录即可。客户登陆“海证期货CTP主席”站点后直接进行交易和出入金。

       15、 Q:易盛、TB、MC、ATP、盛立、飞马、飞创客户切换完会有什么影响？
       A: 易盛、TB、MC、ATP、盛立、飞马、飞创客户登陆、交易无任何变化，客户出入金由原“恒生主席“变为”CTP主席“。

       16、 Q:使用手机端交易客户会有什么变化和影响？
       A: “海证期货掌上财富” 将于2018年11月30日16:00起停止使用，使用此APP进行交易的客户需重新下载其他APP进行交易；使用“文华财经随身行”的客户，软件将自动升级，登录时选择“海证期货_CTP主席”；使用“快期小Q”的客户，客户无任何变化；使用“海证期货APP”的客户，软件自动升级，登录时选择“海证期货_CTP主席”站点。

       17、 Q:切换当日如遇客户无法登陆怎么处理？
       A: 如出现“不合法登陆”报错，则建议确认资金账号或交易密码是否输入正确。如仍不能登录，建议确认网络是否正常，交易站点是否选择正确。实在无法登陆可致电公司客服热线4008808998咨询。

海证期货有限公司运营管理总部

2018年11月16日